NK Jaya Komodo 网站隐私政策

本站 nk-jaya-phinisi.pages.dev 以及通过它完成的每一笔预订，其数据控制者是 PT Komodo Explorer Indonesia，NIB 1805260128363。本页依据的法律是印度尼西亚2022年第27号个人数据保护法（UU PDP），对欧洲经济区的访客，还有 GDPR。

任何隐私问题，请写信到 sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev，或在 WhatsApp 上联系我们。回答的是真人。

本站的照片拍的是船。少数有人的照片，人在画面里很小，没有一张是肖像。

• 联系方式：姓名、电子邮箱和 WhatsApp 号码，用于回复你和处理预订。
• 预订信息：日期、客人人数、舱房，以及谁和谁同住。
• 乘客名单的身份信息：护照上的姓名、国籍，以及登船证和公园门票需要时的护照号码。
• 饮食和健康备注，用于餐食和船上安全，不作他用。
• 付款信息：你使用的支付服务商会收到该笔付款所需的信息，可能包括你的邮箱。

我们只收集行程需要的信息。法律依据是你预订时订立的合同、我们运营和保障服务的正当利益，以及我们征求时你给出的同意，比如下面的广告部分。

你在 WhatsApp 上给我们发消息时，我们通过 Meta Platforms 运营的 WhatsApp Business Cloud API，收到你的手机号码、个人资料名称和消息内容。我们用它们回复你、管理预订。对话可能同步到我们的客户系统，让帮助你的人能看到历史记录。

WhatsApp 历史记录我们不设固定的最长保存期限。它作为预订和服务记录的一部分保留，直到你要求我们删除。

部分消息文字可能由美国的 AI 服务 Cerebras Systems 处理，帮助团队理解请求、起草或分派回复。这种处理只是准备一份回复。它不会接受预订、拒绝预订或定价，影响你预订的每一个决定都由真人处理。

Brevo 用你的姓名和邮箱发送我们的事务性邮件，比如预订确认。

我们使用 Microsoft Clarity 了解访客如何使用本站。它以会话回放和热力图记录互动，帮助我们找出技术上的障碍。微软按自己的隐私声明处理这些数据。

只有在你同意之后，我们才会把你邮箱或手机号码的单向哈希值，连同 GCLID 和 fbclid 等技术性广告标识，分享给 Google 和 Meta。目的是衡量我们的广告是否有效。如果你拒绝，我们既不向 Google 也不向 Meta 分享这两样。

你可以随时通过隐私横幅或写信给我们撤回同意。撤回从那一刻起生效，不影响你的预订、服务或价格。

我们的内部系统通过公司自己的账户连接 Google Ads、Analytics、Search Console、Drive 和 Sheets。我们不访问也不存储访客或客户的 Google 账户数据。

• Meta Platforms：WhatsApp 渠道，以及上面所述的广告标识。
• Cerebras Systems：对消息文字的 AI 辅助。
• 支付服务商：银行卡付款、PayPal、Wise、Revolut、QRIS、支付宝以及我们的微信支付合作方，会收到所选方式需要的信息。银行转账走你自己的银行。
• Brevo：事务性邮件。
• Google：我们运营数据库的异地备份，可能包含预订和消息记录。
• Cloudflare：网站的分发、DNS 和安全。

我们不出售你的个人数据。部分服务商在印尼境外，包括美国。数据跨境时，我们依靠各服务商自己的保护措施和合同保障。备份存放在限制访问的文件夹中，较旧的会被自动删除。

你可以要求查看我们持有的关于你的数据、更正，或将其删除。申请删除，请发邮件到 sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev，主题写“Data deletion request”，或在 WhatsApp 上联系我们。请使用与你数据相关的手机号码、邮箱或订单编号。我们可能先请你验证身份。

我们确认收到后，在验证后30天内完成删除，或告诉你哪一部分无法完成及原因。删除会清除我们系统里的联系方式、对话历史、同意记录和标识，以及自由文本备注。

印尼法律要求我们在法定期限内保留已完成预订的发票、付款记录和会计分录。我们只保留最低限度所需，其余匿名化。删除我们这一份，并不会删除你那份 WhatsApp 聊天，也不会删除 Meta 那份。