Informativa sulla privacy del sito NK Jaya Komodo

Il titolare di questo sito, nk-jaya-phinisi.pages.dev, e di ogni prenotazione fatta tramite esso è PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. La legge su cui si fonda questa pagina è la legge indonesiana sulla protezione dei dati personali, UU n. 27 del 2022, e, per i visitatori dello Spazio economico europeo, il GDPR.

Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev o mandaci un messaggio su WhatsApp. Risponde una persona.

Le foto di questo sito ritraggono le barche. Le poche che includono persone le tengono piccole nell'inquadratura, e nessuna è un ritratto.

• Recapiti: nome, indirizzo e-mail e numero WhatsApp, per risponderti e gestire la prenotazione.
• Dati della prenotazione: date, numero di ospiti, cabine e chi divide con chi.
• Dati di identità per l'elenco dei passeggeri: nomi come sul passaporto, nazionalità e numeri di passaporto dove li richiedono il biglietto d'imbarco e il biglietto del parco.
• Note alimentari e mediche, per la ristorazione e la sicurezza a bordo, e per nient'altro.
• Dati di pagamento: il fornitore tramite cui paghi riceve ciò che quel pagamento richiede, che può includere il tuo indirizzo e-mail.

Raccogliamo solo ciò che serve al viaggio. La base giuridica è il contratto che stipuli prenotando, il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il servizio, e il tuo consenso dove lo chiediamo, come nella sezione sulla pubblicità qui sotto.

Quando ci scrivi su WhatsApp riceviamo il tuo numero di telefono, il nome del profilo e il contenuto dei messaggi tramite la WhatsApp Business Cloud API, gestita da Meta Platforms. Li usiamo per risponderti e per gestire la prenotazione. La conversazione può essere riflessa nel nostro sistema clienti, così chi ti aiuta può leggere la cronologia.

Per la cronologia di WhatsApp non applichiamo un periodo massimo di conservazione. Resta parte dei registri di prenotazione e di servizio finché non ci chiedi di cancellarla.

Una parte del testo dei messaggi può essere elaborata da un servizio di IA, Cerebras Systems negli Stati Uniti, per aiutare il nostro team a capire una richiesta e a scrivere o smistare una risposta. Quell'elaborazione prepara una risposta. Non accetta una prenotazione, non ne respinge una e non fissa un prezzo, e ogni decisione che riguarda la tua prenotazione la prende una persona.

Brevo invia le nostre e-mail transazionali, come le conferme di prenotazione, usando il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.

Usiamo Microsoft Clarity per vedere come i visitatori usano il sito. Registra le interazioni sotto forma di riproduzioni di sessione e mappe di calore, e ci aiuta a trovare attriti tecnici. Microsoft tratta quei dati secondo la propria informativa.

Con il tuo consenso, e solo allora, condividiamo con Google e Meta un hash a senso unico del tuo indirizzo e-mail o numero di telefono, insieme a identificatori pubblicitari tecnici come GCLID e fbclid. Lo scopo è misurare se la nostra pubblicità ha funzionato. Se rifiuti, non condividiamo né l'uno né l'altro con Google o Meta.

Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento dal banner della privacy o scrivendoci. Il ritiro vale da quel momento e non cambia nulla della prenotazione, del servizio o del prezzo.

I nostri sistemi interni si collegano a Google Ads, Analytics, Search Console, Drive e Sheets tramite gli account dell'azienda. Non accediamo né conserviamo i dati degli account Google di visitatori o clienti.

• Meta Platforms: il canale WhatsApp e gli identificatori pubblicitari descritti sopra.
• Cerebras Systems: assistenza IA sul testo dei messaggi.
• Fornitori di pagamento: carte, PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay e il nostro partner per WeChat Pay ricevono i dati che il metodo scelto richiede. Un bonifico bancario passa dalla tua banca.
• Brevo: e-mail transazionali.
• Google: una copia di sicurezza esterna del nostro database operativo, che può includere registri di prenotazioni e messaggi.
• Cloudflare: distribuzione, DNS e sicurezza del sito.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Alcuni fornitori sono fuori dall'Indonesia, anche negli Stati Uniti. Dove i dati attraversano un confine, ci affidiamo alle tutele proprie di ciascun fornitore e alle garanzie contrattuali. Le copie di sicurezza stanno in una cartella ad accesso limitato, e quelle più vecchie vengono rimosse automaticamente.

Puoi chiedere di vedere i dati che conserviamo su di te, di correggerli o di farli cancellare. Per chiedere la cancellazione scrivi a sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev con l'oggetto Richiesta di cancellazione dei dati, oppure mandaci un messaggio su WhatsApp. Usa il numero di telefono, l'e-mail o il riferimento di prenotazione collegato ai tuoi dati. Possiamo chiederti prima di verificare la tua identità.

Confermiamo la ricezione e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla verifica, oppure ti diciamo quale parte non possiamo completare e perché. Rimuove dai nostri sistemi i tuoi recapiti e la cronologia delle conversazioni, i registri dei consensi e gli identificatori, e le note a testo libero.

La legge indonesiana ci obbliga a conservare per un periodo di legge fatture, registri dei pagamenti e scritture contabili delle prenotazioni concluse. Conserviamo il minimo necessario e rendiamo anonimo il resto. Cancellare la nostra copia non cancella la tua copia di una chat WhatsApp né quella di Meta.