Datenschutzerklärung für die Website NK Jaya Komodo

Verantwortlich für diese Website, nk-jaya-phinisi.pages.dev, und für jede darüber gemachte Buchung ist PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. Rechtsgrundlage dieser Seite ist das indonesische Datenschutzgesetz (UU Nr. 27 von 2022) und für Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum die DSGVO.

Schreib bei Datenschutzfragen an sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev oder schick uns eine WhatsApp-Nachricht. Es antwortet ein Mensch.

Die Fotos auf dieser Website zeigen die Boote. Auf den wenigen mit Menschen sind sie klein im Bild, und keins ist ein Porträt.

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und WhatsApp-Nummer, um dir zu antworten und die Buchung abzuwickeln.
• Buchungsdaten: Termine, Zahl der Gäste, Kabinen und wer sich mit wem etwas teilt.
• Ausweisdaten für die Passagierliste: Namen wie im Reisepass, Staatsangehörigkeit und Passnummern, soweit Bordkarte und Parkticket sie verlangen.
• Hinweise zu Ernährung und Gesundheit, für Verpflegung und Sicherheit an Bord und für nichts sonst.
• Zahlungsdaten: Der Anbieter, über den du zahlst, erhält, was diese Zahlung braucht, das kann deine E-Mail-Adresse einschließen.

Wir erheben nur, was die Reise braucht. Rechtsgrundlage sind der Vertrag, den du mit der Buchung schließt, unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Sicherheit des Dienstes und deine Einwilligung, wo wir sie einholen, wie im Abschnitt zu Werbung unten.

Wenn du uns auf WhatsApp schreibst, erhalten wir deine Telefonnummer, deinen Profilnamen und den Inhalt deiner Nachrichten über die WhatsApp Business Cloud API, die Meta Platforms betreibt. Wir nutzen sie, um dir zu antworten und die Buchung zu verwalten. Der Verlauf kann in unser Kundensystem gespiegelt werden, damit jeder, der dir hilft, die Historie lesen kann.

Für den WhatsApp-Verlauf gilt keine feste Höchstspeicherdauer. Er bleibt als Teil der Buchungs- und Serviceunterlagen bestehen, bis du uns um Löschung bittest.

Manche Nachrichtentexte können von einem KI-Dienst verarbeitet werden, Cerebras Systems in den USA, damit unser Team eine Anfrage versteht und eine Antwort entwirft oder weiterleitet. Diese Verarbeitung bereitet eine Antwort vor. Sie nimmt keine Buchung an, lehnt keine ab und legt keinen Preis fest, und jede Entscheidung, die deine Reservierung betrifft, trifft ein Mensch.

Brevo versendet unsere Transaktions-E-Mails, etwa Buchungsbestätigungen, mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse.

Wir nutzen Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher die Website benutzen. Es zeichnet Interaktionen als Sitzungswiedergaben und Heatmaps auf, was uns hilft, technische Reibungspunkte zu finden. Microsoft verarbeitet diese Daten nach der eigenen Datenschutzerklärung.

Mit deiner Einwilligung, und nur dann, geben wir einen Einweg-Hash deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an Google und Meta weiter, zusammen mit technischen Werbekennungen wie GCLID und fbclid. Der Zweck ist zu messen, ob unsere Werbung gewirkt hat. Lehnst du ab, geben wir weder das eine noch das andere an Google oder Meta weiter.

Du kannst die Einwilligung jederzeit über das Datenschutz-Banner oder per Nachricht an uns widerrufen. Der Widerruf gilt ab diesem Moment und ändert nichts an deiner Buchung, der Leistung oder dem Preis.

Unsere internen Systeme verbinden sich über die eigenen Konten der Firma mit Google Ads, Analytics, Search Console, Drive und Sheets. Auf Google-Kontodaten von Besuchern oder Kunden greifen wir nicht zu und speichern sie nicht.

• Meta Platforms: der WhatsApp-Kanal und die oben beschriebenen Werbekennungen.
• Cerebras Systems: KI-Unterstützung bei Nachrichtentexten.
• Zahlungsanbieter: Kartenzahlung, PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay und unser Partner für WeChat Pay erhalten die Angaben, die die gewählte Methode braucht. Eine Banküberweisung läuft über deine eigene Bank.
• Brevo: Transaktions-E-Mails.
• Google: eine externe Sicherung unserer Betriebsdatenbank, die Buchungs- und Nachrichtendaten enthalten kann.
• Cloudflare: Auslieferung, DNS und Sicherheit der Website.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Manche Anbieter sitzen außerhalb Indonesiens, auch in den USA. Wo Daten Grenzen überschreiten, stützen wir uns auf die eigenen Schutzmaßnahmen und vertraglichen Garantien jedes Anbieters. Sicherungen liegen in einem zugriffsgeschützten Ordner, ältere werden automatisch entfernt.

Du kannst verlangen, die Daten zu sehen, die wir über dich haben, sie zu korrigieren oder löschen zu lassen. Für eine Löschung schreib an sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev mit dem Betreff Antrag auf Datenlöschung oder schick uns eine WhatsApp-Nachricht. Nenn die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Buchungsnummer, die zu deinen Daten gehört. Wir können dich zuerst bitten, deine Identität zu bestätigen.

Wir bestätigen den Eingang und schließen die Löschung binnen 30 Tagen nach der Prüfung ab oder sagen dir, welchen Teil wir nicht erledigen können und warum. Sie entfernt deine Kontaktdaten und deinen Gesprächsverlauf aus unseren Systemen, deine Einwilligungsnachweise und Kennungen sowie Freitextnotizen.

Indonesisches Recht verpflichtet uns, Rechnungen, Zahlungsbelege und Buchungseinträge abgeschlossener Buchungen für eine gesetzliche Frist aufzubewahren. Wir behalten das Nötigste und anonymisieren den Rest. Wenn wir unsere Kopie löschen, löscht das weder deine Kopie eines WhatsApp-Chats noch die von Meta.