Kebijakan privasi untuk situs NK Jaya Komodo

Pengendali situs ini, nk-jaya-phinisi.pages.dev, dan setiap booking yang dibuat lewatnya adalah PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. Hukum di balik halaman ini adalah Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia, UU No. 27 Tahun 2022, dan untuk pengunjung di Wilayah Ekonomi Eropa, GDPR.

Tulis ke sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev untuk pertanyaan privasi apa pun, atau kirim pesan WhatsApp. Seorang manusia yang menjawab.

Foto di situs ini adalah foto kapal. Beberapa yang memuat orang membuatnya kecil di bingkai, dan tak satu pun potret.

• Data kontak: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp, untuk menjawabmu dan menjalankan booking.
• Data booking: tanggal, jumlah tamu, kabin, dan siapa berbagi dengan siapa.
• Data identitas untuk daftar penumpang: nama seperti di paspor, kewarganegaraan, dan nomor paspor bila boarding pass dan tiket taman membutuhkannya.
• Catatan diet dan medis, untuk katering dan keselamatan di kapal, dan tidak untuk yang lain.
• Data pembayaran: penyedia tempat kamu membayar menerima apa yang dibutuhkan pembayaran itu, yang bisa mencakup alamat emailmu.

Kami hanya mengumpulkan yang dibutuhkan trip. Dasar hukumnya adalah kontrak yang kamu buat saat booking, kepentingan sah kami menjalankan dan mengamankan layanan, dan persetujuanmu bila kami memintanya, seperti di bagian iklan di bawah.

Saat kamu mengirim pesan WhatsApp, kami menerima nomor ponsel, nama profil, dan isi pesanmu lewat WhatsApp Business Cloud API, yang dioperasikan Meta Platforms. Kami memakainya untuk menjawabmu dan mengelola booking. Percakapan bisa dicerminkan ke sistem pelanggan kami supaya siapa pun yang membantumu bisa membaca riwayatnya.

Kami tidak menerapkan batas maksimum penyimpanan tetap untuk riwayat WhatsApp. Riwayat tetap menjadi bagian catatan booking dan layanan sampai kamu meminta penghapusan.

Sebagian teks pesan bisa diproses layanan AI, Cerebras Systems di Amerika Serikat, untuk membantu tim kami memahami permintaan dan menyusun atau mengarahkan balasan. Pemrosesan itu menyiapkan balasan. Tidak menerima booking, menolaknya, atau menetapkan harga, dan seorang manusia menangani setiap keputusan yang memengaruhi reservasimu.

Brevo mengirim email transaksional kami, seperti konfirmasi booking, memakai nama dan alamat emailmu.

Kami memakai Microsoft Clarity untuk melihat bagaimana pengunjung memakai situs. Ia merekam interaksi sebagai replay sesi dan heatmap, yang membantu kami menemukan hambatan teknis. Microsoft memproses data itu menurut pernyataan privasinya sendiri.

Dengan persetujuanmu, dan hanya saat itu, kami membagikan hash satu arah dari alamat email atau nomor ponselmu ke Google dan Meta, bersama pengenal iklan teknis seperti GCLID dan fbclid. Tujuannya mengukur apakah iklan kami berhasil. Kalau kamu menolak, kami tidak membagikan keduanya ke Google atau Meta.

Kamu bisa menarik persetujuan kapan saja lewat banner privasi atau dengan menulis ke kami. Penarikan berlaku sejak saat itu dan tidak mengubah apa pun soal booking, layanan, atau harga.

Sistem internal kami terhubung ke Google Ads, Analytics, Search Console, Drive, dan Sheets lewat akun milik perusahaan sendiri. Kami tidak mengakses atau menyimpan data akun Google pengunjung atau pelanggan.

• Meta Platforms: kanal WhatsApp dan pengenal iklan yang dijelaskan di atas.
• Cerebras Systems: bantuan AI untuk teks pesan.
• Penyedia pembayaran: pembayaran kartu, PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay, dan mitra kami untuk WeChat Pay menerima data yang dibutuhkan metode yang dipilih. Transfer bank berjalan lewat bankmu sendiri.
• Brevo: email transaksional.
• Google: cadangan basis data operasional kami di luar situs, yang bisa mencakup catatan booking dan pesan.
• Cloudflare: pengiriman, DNS, dan keamanan situs.

Kami tidak menjual data pribadimu. Sebagian penyedia berada di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat. Ketika data melintasi batas negara, kami mengandalkan perlindungan masing-masing penyedia dan jaminan kontraktual. Cadangan berada di folder dengan akses terbatas, dan yang lebih lama dihapus otomatis.

Kamu bisa meminta melihat data yang kami pegang tentangmu, mengoreksinya, atau menghapusnya. Untuk meminta penghapusan, kirim email ke sales@nk-jaya-phinisi.pages.dev dengan subjek Permintaan penghapusan data, atau kirim pesan WhatsApp. Pakai nomor ponsel, email, atau referensi booking yang terkait dengan datamu. Kami bisa meminta verifikasi identitasmu lebih dulu.

Kami konfirmasi penerimaan dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari setelah verifikasi, atau memberi tahu bagian mana yang tidak bisa kami selesaikan dan alasannya. Penghapusan menghilangkan kontak dan riwayat percakapanmu dari sistem kami, catatan persetujuan dan pengenalmu, dan catatan teks bebas.

Hukum Indonesia mewajibkan kami menyimpan faktur, catatan pembayaran, dan entri akuntansi untuk booking yang selesai selama jangka waktu yang ditetapkan. Kami menyimpan minimum yang dibutuhkan dan menganonimkan sisanya. Menghapus salinan kami tidak menghapus salinanmu dari chat WhatsApp atau salinan Meta.